Как вернуть бракованные обои

Что делать, если вы купили бракованные обои

Современный строительный рынок хоть и располагает внушительным ассортиментом разнообразных отделочных материалов, но не исключает при этом возможности приобретения изделий ненадлежащего качества, особенно при покупке больших и средних партий. Не всегда существует возможность определить бракованный материал непосредственно в процессе его приобретения. В особенности это касается обоев. Согласитесь, ни один поставщик или покупатель не станет вскрывать каждую упаковку и разматывать каждый приобретаемый рулон для выявления брака. К счастью потребителей неприятные моменты, связанные с покупкой некачественного материала, регулируются действующим законодательством. Попробуем разобраться в различных способах и тонкостях урегулирования данного вопроса.

  • Согласно особенностям технологии изготовления обои должны соответствовать таким требованиям:
  • Отсутствие повреждений полотна механического характера, а также пятен, морщин и разрывов кромки.
  • На внешней стороне обоев не должно быть никаких полос, пятен либо контрастных фрагментов.
  • Допускаются слабозаметные пятна (исключение составляют масляные), подтёки и непропечатки рисунка размером от 1,5 до 2,0 мм, при условии, что общее их количество не превышает 5 единиц на каждом метре длины полотна обоев.
  • Смещение различных элементов рисунка не должно превышать 1,0 мм. Для обоев, изготовление которых осуществляется способом высокой печати, это значение не должно превышать 2,0 мм.

Различные дефекты, связанные с несоблюдением технологии изготовления либо с ненадлежащим качеством обоев, могут быть обнаружены как в магазине при поверхностном визуальном осмотре партии, так и в процессе осуществления обойных работ. В подобных случаях покупатель имеет право либо обменять бракованные обои на качественные, либо вернуть денежные средства, потраченные на приобретение бракованного товара.

К производственным дефектам обоев относятся следующие:

  • Расслоение полотна.
  • Неравномерное окрашивание.
  • Любое замятие на полотне либо замятие рулонов.
  • Неровности по всей длине кромки.
  • Любые, даже незначительные пятна на рисунке и с обратной стороны обоев.
  • Срез либо неравномерный рельеф тиснения рисунка на фактурных и тисненых полотнах.
  • Разрывы по длине полотна, присутствие грязевых и жирных пятен, а также наличие ржавчины и места выгорания рисунка.
  • Отсутствие моющего слоя полностью либо отдельных его фрагментов при соответствующих заявленных характеристиках.
  • Разногласия между данными маркировок и содержимым упаковки.
  • Несоответствие действительных свойств и характеристик обоев определённого вида данным, указанным на этикетке.

Помимо этого, браком также считаются так называемые «немоющиеся» моющиеся обои, когда в процессе их влажной чистки слезает часть полотна. Но в этом случае имеется один важный нюанс: для осуществления подобной процедуры должны быть чётко соблюдены все рекомендации производителя.

Как определить бракованные обои при покупке?

Для выявления дефектов подобного товара непосредственно в месте его приобретения либо выгрузки крупной партии необходимо следить за целостностью фабричной упаковки. Рулоны должны быть абсолютно сухими, не должны иметь следов сырости и плесени. Также не допускается наличие мятых и грязных рулонов. Перед совершением сделки целесообразно потребовать у поставщика сертификат соответствия, следить за наличием маркировочных бирок и этикеток, провести поверхностный осмотр рулонов на предмет надрывов торцевых кромок.

Способы возврата

Не следует сразу же выбрасывать ярлыки и этикетки, прилагаемые к каждому рулону обоев. Их следует сохранить до полного завершения выполнения обойных работ. Ремонт нередко порождает массу сопутствующих ему проблем. К примеру, может возникнуть необходимость вернуть в магазин обои, которые по каким-либо причинам вам не подошли. Осуществить это на практике бывает довольно затруднительно. Для подобной ситуации предусмотрена следующая последовательность действий:

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» у покупателя имеется возможность вернуть не подошедший ему по размеру, форме, габаритам, расцветке либо комплектации товар в течение первых 14 дней с момента его приобретения (без учёта даты совершения покупки). Если было приобретено несколько рулонов обоев, возврату в подобном случае подлежат они все. При этом в большинстве случаев обязательным условием является сохранность заводской упаковки приобретённого товара. Отсутствие товарного чека не может служить причиной отказа, но даже несмотря на это, чек после покупки лучше на всякий случай сохранить до полного использования обоев. Процедура возврата товара оформляется только при условии наличия у покупателя паспорта.

Как вернуть в магазин обои, которые не подошли?

Вещи к возврату принимают, как правило, с 10:00 до 18:00 в рабочее время. Непосредственно в магазине необходимо будет написать заявление на возврат денежных средств. Это необходимо сделать даже в случае последующего обмена приобретённых обоев на другие. Подобное заявление можно составить в произвольной форме либо сотрудниками магазина может быть предоставлен его образец.

Если менеджеры либо продавцы магазина, в котором были приобретены обои, подлежащие возврату, наотрез отказываются принимать товарный чек в качестве подтверждения совершения покупки именно в этом месте, можно потребовать снять кассу. Данный способ наиболее актуален в случаях, если покупка была осуществлена пару дней назад. Кассовым аппаратом создаётся дубликат каждого чека, в котором отображаются партия и серия, а также артикул и количество приобретаемого товара. Кассовая лента либо дубликаты чеков хранятся в магазинах в течение 30 дней.

Как вернуть деньги за бракованные обои?

Некачественные обои можно вернуть в магазин и по истечении 14 дней с момента их приобретения. Обязательным условием в этом случае будет их нетронутость. Если же обои были распакованы и использованы, а брак был обнаружен уже после оклейки, вернуть подобный товар обратно в магазин значительно сложнее. В этом случае кроме написания заявления на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества потребуется отправить обои на экспертизу, которая может занять около 30 дней.

Когда возврат денежных средств необходимо максимально ускорить, провести подобную экспертизу можно и самостоятельно. Если будет доказано, что в обнаруженном дефекте отсутствует вина покупателя, бракованные рулоны и использованные полотна надлежит затем передать в магазин, который должен будет компенсировать стоимость проведённой экспертизы.

В случаях, если продавец отказывается выполнить возврат либо произвести обмен обоев, можно проконсультироваться по этому вопросу с профессиональным юристом, обратиться в службу защиты прав потребителей либо подать исковое заявление. Подобная позиция продавца, основанная на утверждениях, что покупатель не должен был использовать обои ненадлежащего качества, несостоятельна, поскольку отдельные дефекты товара потребитель мог и не заметить при поверхностном осмотре обоев.

Как вернуть обои с браком без упаковки и артикула

Возврат обоев в течение 14 дней актуален, когда покупая отделочные материалы, мы сталкиваемся с нестыковками, браком, разницей в цветах, и возникает необходимость вернуть или обменять обои. Посетители нашего сайта часто задают вопрос, можно ли осуществить возврат обоев в течение двух недель? Ответ будем искать в Законе «О защите прав потребителей» (далее Закон «ОЗПП»). Возврат бракованных обоев в течение 14 дней Даже товары класса «Люкс» иногда выпускаются с браком, связано это с ошибками операторов и сбоем машин. Сохраняйте чеки, этикетки и фабричные ярлыки пока ремонт не будет завершен, и вы не удостоверитесь в должном качестве приобретенных строительных материалов. Подлежат ли возврату обои, если брак обнаружился позже четырнадцати дней? Да, статья 19 Закона «ОЗПП» гласит: товар с браком можно вернуть или поменять на протяжении всего гарантийного периода.

Что делать, если вы купили бракованные обои

Пошаговое описание действий по возврату в магазин обоев

  • заменить некачественный рулон (например, если уже оклеили половину комнаты, а брак обнаружили в последнем рулоне) таким же, только без дефекта
  • заменить обои на другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене
  • сделать вам скидку
  • вернуть денежные средства.

Образец претензии на возврат обоев.doc к содержанию ↑ Срок возврата Стандартно вернуть «лишние», но качественные обои в магазин можно в первые две недели после покупки (не считая самого дня приобретения товара). Иногда продавец продлевает этот срок до месяца.

Брак в обоях

Одной из причин, которая движет покупателем при возврате предмета покупки, является неправильный расчет количества обоев для ремонта. В таких ситуациях, продавец предлагает варианты аналогичного товара, на который производится обмен.
Если клиенту ничего не подошло, продавец возвращает деньги. Если покупатель потерял чек, то он может предоставить квитанцию или накладную, которая прилагалась к обоям.

Когда документы о покупке утеряны – не стоит огорчаться, магазин сохраняет кассовую ленту предыдущих покупок еще тридцать дней. Поэтому потребитель может обратиться к продавцу за документальным подтверждением своего приобретения.

Существует еще один момент, который следует учитывать при возврате. Вернуть можно только все купленные в магазине обои. Потребитель не может один рулон оставить у себя, а второй вернуть обратно.

Можно ли вернуть обои в магазин?

Нет таких производств, на которых не встречается брак. Сбои могут быть связаны с ошибками:

Ст 18 закона о защите прав потребителей дает право потребителю вернуть обои ненадлежащего качества.

Статья № 19 этого же закона устанавливает сроки предъявления претензий при обнаружении брака во время гарантийного периода.

Как вернуть обои в магазин

Если вы совершили покупку в интернет-магазине, действовать придется еще быстрее. Качественные, запакованные рулоны можно вернуть только в первую неделю с даты покупки.
Поврежденные (не вами!) обои и обои с производственными дефектами возвращаются в срок, который регулируется гарантией на изделие. Если продавец не сообщил вам о наличии особенной гарантии на обои, вернуть их можно в период до двух лет с даты покупки.


Однако, не поленитесь и поинтересуйтесь, каковы условия гарантийного возврата при обнаружении брака в купленной вами партии – чаще всего, гарантия качества покрывает срок в 60 дней. к содержанию ↑ Заявление на возврат Заявление пишется в свободном стиле, однако у магазинов, как правило, есть свои образцы. Вы можете скачать образец на сайте, но при этом нужно будет четко прописать, чего вы хотите добиться от магазина и на каких условиях.

Как можно вернуть обои обратно в магазин

В чеке отражается артикул, партия и серия товара, а также приобретаемое количество. Вам достаточно просто назвать время, в которое вы совершили покупку, и найти ваш чек, сравнив информацию с него с той, которая есть у вас на руках. 6

Если вы купили обои, наклеили их, а затем поняли, что они некачественные, вы также можете вернуть отделочный материал в магазин. По п.1 ст.18 ЗППП вы смело можете потребовать замены некачественных обоев на товар такой же марки, модели или артикула.

Если цена уже купленных обоев отличается от цены новых обоев в меньшую сторону, то вы вправе потребовать перерасчет. Можете также потребовать компенсации за причиненный материальный ущерб.
Обратите внимание Если продавцы отказываются принимать у вас обои обратно, ссылаясь то на одно, то на другое, попросите их составить вам письменный отказ.

Процесс пошел: условия возврата Прежде, чем совершить покупку, покупателю следует уточнить у продавца, подлежат ли обои возврату. Как правило, большинство строительных магазинов без проблем производят обмен и возврат своей продукции.

Более того, некоторые из них практикуют предоставление возможности примерить обои на стену в течение определенного времени. После окончания этого срока, если обои не подошли, магазин принимает товары обратно. Но при любых обстоятельствах, магазин придерживается определенных законом правил. Для возврата обоев необходимо выполнить ряд требований.

Важным условием является целостность упаковки и наличие товарного чека на продукцию. Если упаковка не повреждена, то товар можно вернуть по любой причине.

Например, покупателю может не подойти рисунок обоев, их сочетание с интерьером.
Можно ли вернуть обои надлежащего качества (без брака)? Закон о защите прав потребителей позволяет вам вернуть товар надлежащего качества, но не все виды, так как существует «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», который говорит, что потребитель не может вернуть строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. Именно этой формулировкой продавцы любят вводить в заблуждение покупателей, так как с одной стороны обои можно отнести к отделочным материалам, измеряются они в метрах, но вот одна деталь, отпускаются они не на метраж, а продаются они в упаковках по определенному количеству метров и под перечень они не попадают.
Факт приобретения подтверждается:

  • свидетелями;
  • гарантийным талоном и иной идентичной документацией, где стоит отметка о покупке;
  • товарным счётом;
  • транзакциями по оплате.

Обычно, в маленьких магазинчиках всех покупателей узнают и верят на слово. Практически все торговое точки маленького размера ведут книги учета и способны восстановить ход всех продаж.

Мало какой продавец пожелает связываться с судами. Что делать при отказе продавца Когда продавец не желает осуществлять возврат или менять обои, а также отказывается подписывать претензию можно прибегнуть к любому из способов: Как вернуть мебель Покупатель вправе вернуть мебель по личным основаниям (не подошла по размерам, цвету и тд) или по функциональным (обнаружился брак, потертости и тд). Однако, мебельные комплекты и гарнитуры вернуть нельзя (согласно Постановлению № 55).

Возврат обоев. Для продавцов и покупателей.

Возврат товаров всегда может сопровождаться волнением, недовольством и даже агрессией как со стороны покупателей, так и со стороны продавцов. Если говорить касательно обоев, то причин возврата и мотивов быть недовольными для любой из сторон ещё больше. А всё дело в особенностях такого товара как обои: партии, качество, цвет, рисунок, его подбор и, конечно же, количество. Итак, разложим по полочкам что могут покупатели и что могут продавцы.

Основные правила возврата обоев покупателями.

Можно ли вернуть обои?

Скажем честно, что есть один нюанс. Если вы покупаете отделочные материалы (обои) не метражом, а рулонами, то вернуть их можно при наличии чека и не вскрытой упаковки рулона. Т.е. обои подлежат возврату, если вы их не покупали в погонных метрах и вам их не измеряли и не отрезали нужное количество. Не забудьте с собой паспорт гражданина РФ или документ его заменяющий!

В течении какого времени можно вернуть обои?

В течении 14 дней! При условии, что товар надлежащего качества. Т.е. у вас есть чек, обои не распакованы и не прошло 2-х недель, то можете смело идти к продавцу и просить вернуть вам деньги за купленный товар. Но! Если вы купили товар дистанционным способом, то продавец в праве не делать возврат более чем через 7 дней после покупки. Что такое дистанционный способ? Например, вы покупаете обои через интернет магазин и вам высылают товар по почте или экспресс доставкой или курьером. Но это исключения и обычно такие компании всё таки отводят для возврата 14 дней.

По какой причине можно вернут обои в магазин?

Если у вас есть чек, рулоны не распакованы и не прошло более 14 дней, то… по любой причине вы сможете вернуть обои продавцу! Вот самые распространённые причины: не подошли по цвету (размеру, цене, фактуре), осталось несколько рулонов после ремонта, тёща выгнала из дома, Барсик сразу на них глаз положил и т.п. В общем можете писать всё честно как есть, мол так вот и так по причине того-то и того-то я возвращаю вам эти прэлэсные абои.

Можно ли вернуть обои без чека?

Да можно! При условии, что у вас имеется свидетель, который честно и не предвзято готов свидетельствовать за вас в суде. Обычно в небольших магазинах практически всех покупателей запоминают в лицо и верят им на слово. Почти все небольшие магазины ведут книгу учёта продаж и всегда могут восстановить дату и ход событий. Основной совет покупателям, не нужно паниковать и хамить, ведите себя корректно. Очень часто покупатель обоев без чека приходит в магазин с чувством вины и включает защитный механизм — агрессию, и делает это уже с первых секунд общения. Не нужно так делать! Будьте вежливы и вам, с большой вероятностью, обменяют обои или же вернут деньги.

Заметки для продавцов обоев.

По какой причине возвращают обои в магазин? Как уменьшить возвраты?

Ответов на вопрос «почему?» достаточно много, но есть самые распространённые:

Остались обои после ремонта. Это самая распространённая причина возврата. Купили 6 рулонов метровок, а один остался. Берём чек и айда в магазин. Это не удобно ни покупателю (он будет тратить своё время и силы для очередного визита в магазин), ни продавцу (он возвращает деньги за товар, хотя наверняка он уже их потратил на закупку нового товара). Как избежать такого возврата? Полностью избежать невозможно! Но существенно уменьшить возвраты вполне реально.

а) Неправильный расчёт параметров комнаты. Ошибаются в длине, ширине, а чаще в высоте. Как итог излишняя покупка клиентом количества рулонов.

б) Расчёт ведут люди, которые будут делать ремонт. А тут ситуация может быть ещё печальней. Многие из них очень плохо понимают не только русский язык, но и математику за 3-ий класс.

в) Путают площадь стен и площадь пола. А это разные величины. Например, коридор 3м на 1,5м с высотой потолка 2.5 метра. Площадь стен будет 22,5 квадратных метра (можете проверить здесь ), а площадь пола 4,5 кв.м. (проверьте здесь ). Так вот. если на вопрос продавца «какая у вас площадь пола?» будет дан ответ 22,5 , то вы наверняка купите 5 или 6 рулонов метровых обоев. А нужно максимум 2! Вот и будет возврат в 4 рулона.

г) Покупатели не говорят о комнате, в которую покупают обои. Это большой недостаток, ибо в коридор или кухню обычно требуется в полтора или даже в два раза меньше обоев. Почему? Потому-что, например, в коридоре однокомнатной квартире может быть минимум 4 двери если санузел совмещённый. А на кухне есть фартук и встроенные шкафы, за которыми обычно не клеят обои. Например по расчёту на кухню 10 кв. метров с высотой 2.5 метра нужно 6-7 рулонов, а на практике может понадобиться от 4 до 6. И это будет снова возврат.

д) Покупатели не клеят обои за шкафами. Иногда они это делают в целях экономии, а иногда из-за лени. Вы им посчитали обои на всю комнату, а они взяли обидели румынскую стенку. А так как обои не поклеили более чем на половину стены, то и образовались лишние рулоны. А иногда обои не клеят за коврами )))

е) Отцы и дети. Также довольно частая ситуация, когда мамы и папы покупают обои своим детям. И покупают они их на свой вкус. И естественно несут их обратно в магазин, так как вкусы у всех разные.

Вывод: всегда разговаривайте с покупателем. Интересуйтесь комнатой, параметрами, в чью комнату покупаются обои, будьте бдительны, помогайте клиенту найти истину.

Брак на обоях: что делать продавцу магазина?

Любое производство связано с сотней процессов, которые не всегда работают безупречно. Человеческий фактор либо сбой в технике могут привести к браку продукции.

Производство обоев — не исключение. Бракованные рулоны могут быть обнаружена сразу в магазине, а могут попасть к покупателю и испортить ему ремонт. Какие повреждения считаются браком и как вести себя продавцу в случае его выявления, расскажем в этой статье.

Виды брака обоев

Рассмотрим два основных вида брака и порядок действий при его обнаружении.

Брак после транспортировки:

  • замятие торцов рулона,
  • поврежденная упаковка,
  • грязь и намокание рулона и т.п.

Производственный брак:

  • несовпадение регистра (рисунка и тиснения),
  • пятна,
  • посторонние предметы, впечатанные в рисунок,
  • механические повреждения,
  • смещение рисунка,
  • разная толщина покрытия,
  • неплотная намотка рулона и т.п.

Когда покупатель имеет право вернуть бракованный товар?

Возврат и обмен товара регулируется Законом о защите прав потребителя. Покупатель может вернуть не только некачественный товар, но и возвратить товар без брака в течение 2 недель с момента покупки.

Ситуации, которые могут возникнуть у покупателя обоев:

1. Брак обнаружен после нарезки обойных полос

Согласно статье 18 Закона покупатель имеет право вернуть или обменять товар ненадлежащего качества либо потребовать возврат уплаченной стоимости покупки. Продавцу дается 10 дней с момента предъявления претензий на их удовлетворение.

Если покупатель не сохранил чек и упаковку, это не является основанием для отказа. Он может подтвердить свою покупку иным путем: например, сослаться на свидетельские показания или восстановить чек, подав заявление в магазин с указанием даты и времени покупки.

2. Брак обнаружен после поклейки обоев

Покупатель имеет право подать претензию в магазин, а продавец — принять товар и провести проверку качества. Если спор по-прежнему невозможно разрешить, то продавец обязан провести экспертизу, причем за свой счет.

Если экспертиза подтвердит, что недостатки товара вызваны не браком, а действиями покупателя, то последнему придется возместить убытки магазину по ее проведению.

3. После поклейки обоев различаются оттенки полос

Если покупатель не обратил внимания на разнопартийность, то магазин в праве не принимать товар и не возвращать деньги, так как это не является браком.

4. Брак выявился через долгое время после поклейки обоев

Предположим, через год покупатель обнаружил, что у обоев стирается краска, и решил обратиться в магазин с жалобой на брак. Статья 19 Закона не запрещает ему это сделать в пределах двух лет со дня покупки и только в отношении товаров без срока годности и гарантийного срока, к которым относятся и обои.

Однако, в данном случае понадобится проведение экспертизы. Она определит, действительно ли это брак или последствия неправильной эксплуатации обоев покупателем.

Бракованные обои – кто виноват, как вернуть деньги, что делать?

Дата публикации: 12 сентября 2018

Поделиться в социальных сетях

Дорогие читатели, данная статья расскажет вам о конфликтных ситуациях, причинах их возникновения и путях предотвращения при покупке обоев.

В принципе, если упустить время доставки товара, когда покупатель ориентируется на одно время, а продавец исполняет ваш заказ в другое, то 99% процентов разногласий пары продавец-покупатель — это возврат рулонов по истечении четырнадцатидневного срока и обойный брак.

С четырнадцатидневным сроком все просто, ориентируйтесь на чек и дату в нем, если 14 дней прошло, то ни продавец, ни магазин не обязаны у вас что-то принимать или обменивать, несмотря на цену рулона и количество которые вы брали.

С браком все сложнее, так как клиенты, их мастера и обойный магазин имеют зачастую абсолютно разное мнение по поводу качества приобретенного товара. Итак, самые популярные причины конфликтов:

  1. Видны швы после поклейки;
  2. После нанесения клея остались блестящие полосы;
  3. На обоях пятна и механические повреждения;
  4. При поклейке одна или несколько полос оказались другого цвета;

После поклейки остались/появились швы

Первое что нужно знать каждому покупателю — видимость швов не является браком, есть конечно обои, которые сложно клеятся (бумажного или текстильного типа) и с которыми нужно аккуратно работать, но и они в умелых руках очень хорошо ложатся на стену.

Здесь все зависит от мастера который их клеит, и зачастую специалисты с низкой квалификацией и маленьким опытом пытаются переложить свою вину на производителей обоев, мотивируя плохую поклейку низким качеством продукции. Но опять повторимся, что видимость или наличие швов браком не является.

Лично от магазина «Рулон» дадим совет — никогда не оставляйте обои незнакомым мастерам не посмотрев качество поклейки первых двух полотен и не оценив видимость шва. Гораздо легче заменить бригаду строителей и рулон, потеряв в деньгах максимум один разрезанный рулон, чем приехать домой и потерять дар речи от увиденного. Ведь в противном случае придется переклеивать всё полностью и очень тяжело будет получить хоть какую-то компенсацию.

При этом учитывайте, если мастера хорошо поклеили вам виниловые обои – это совсем не значит, что они профессионально разбираются как клеить текстильные или бумажные обои!

Блестящие полосы на обоях – это брак?

Если после нанесения клея видны блестящие полосы на швах — возьмите чистые ненамазанные клеем остатки полотен и сложите их вместе. Если блестящая полоса есть, что бывает редко, то это брак и вы имеете право в течении полугода от момента приобретения сдать некачественный товар или обменять.

Если полос на не промазанных полотнах нет, а появились они после нанесения клея то и ответственны за это те люди, которые его наносили. Рассказы «мастеров» про то, что «пока не высох клей полос не было, а они появились через несколько дней», являются всего лишь сказками и на них обращать внимания не стоит.

Соответственно вы понимаете к кому и почему предъявлять претензии. Клей в принципе не должен попадать на видимую сторону обоев, он в любом случае исказит отблеск рулона, что при свете лампы не очень заметно, а при дневном освещении будет видно и очень.

Если при высыхании клея (дня через 3) вы увидели в промежутках швов кусочки стен, значит обои растянулись в момент поклейки из-за чрезмерного нанесения клея, который высохнув вместе с обоями уменьшил их в объеме до первичного состояния, чем вызвал видимость швов и гневное негодование клиентов. Эта ситуация тоже относится к компетенции мастеров и к качеству обоев отношения не имеет.

На обоях видны механические повреждения и прочие дефекты

Здесь все просто — пятна, не совмещаемый рисунок, механические повреждения, неравномерно нанесенный цвет все это видно невооруженным глазом и является браком. В этом случае вы вполне законно требуете возмещения купленных вами обоев или замены.

Но есть одна загвоздка, возмещается не больше одного разрезанного рулона, о чем практически всегда пишется у всех производителей в инструкции к поклейке, которая находится на обратной стороне этикетки. К сожалению, бравые ремонтники наших квартир инструкции не читают в принципе, так как на словах каждый из них уже собаку съел в этом деле. По итогу получается, что зачастую клеится вся комната с дефектами, а обратившись в магазин клиент понимает, что ему компенсируют 1 рулон из всего количества.

Поэтому снова напоминаем, смотрите как вам клеят первые две полосы и, если вас что-то не устраивает меняйте или мастеров, или обои.

Ещё один нюанс, перед поклейкой все рулоны необходимо перемотать и тщательно осмотреть на наличие все того же брака. Иначе брак может оказаться в последнем рулоне, при том, что остальные уже на стенах поклеены и компенсируют вам только его, в то время как партия вашего артикула уже продана и вам придется все заново переклеивать, так как рулон другой партии с большой вероятностью будет визуально отличаться на стене.

Разный цвет одинаковых обоев

Развернув рулоны и тщательно пересмотрев их, сравнив цвет и все прочие детали, вы убеждаетесь, что все хорошо, но после наклеивания на стену обнаруживаете одну или несколько полос другого цвета, как быть и в чем причина?

Все очень просто, если на рулоне не указан знак реверсивной поклейки, то все рулоны нужно клеить в строгом соответствии с понятием верх-низ, то есть развернув рулон и пустив первую полосу на стену вы и дальше клеите также, не переворачивая рулон и не клея его вверх-ногами, иначе все полосы вверх-тормашками будут отличаться по оттенку.

Касательно реверсивной поклейки, то каждую вторую полосу нужно переворачивать и, если этого не сделать, будет тот же эффект, обои одного цвета на стене превратятся в зебру.

Подытоживая все вышенаписанное, рекомендуем всегда внимательно читать инструкцию, тщательно подбирать ремонтные бригады и клеить обои только тогда, когда вы убедитесь в отсутствии брака и в присутствии компетентности у людей, клеящих их, и тогда многие головные боли и финансовые растраты обойдут вас стороной.

Покупая обои через наш магазин, мы предоставим Вам полную консультацию и ответим на все интересующие вопросы. По обоям в городе Киев, можно получить консультацию в отделениях нашего магазина.

Ссылка на основную публикацию