Куда обратится в полицию если оплаченный товар не отправляет частное лицо

Роспотребнадзор разъяснил покупателям что делать, если продавец не доставил приобретенный и оплаченный в Интернете товар

Роспотребнадзор напомнил покупателям, что если договор купли-продажи предусматривает обязанность потребителя предварительно оплатить товар, то в нем должен быть указан и срок передачи товара потребителю (ч. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I “О защите прав потребителей”, далее – закон о защите прав потребителей). А если товар не передан в срок, потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (ч. 2 ст. 23.1 закона о защите прав потребителей). В случае, когда срок доставки был оговорен устно, данная обязанность выполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истек (ч. 2 ст. 314 Гражданского кодекса). Таким образом, если товар не доставляется вовремя, ведомство рекомендует покупателям позвонить продавцу или отправить электронное письмо с напоминанием о необходимости доставки товара.

Если устные переговоры не привели к положительному результату и получить приобретенный товар потребителю так и не удалось, ему необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, рекомендует Роспотребнадзор. Также ведомство отмечает, что многие интернет-площадки предоставляют возможность разрешения спора через специальные сервисы. В частности, если товар был приобретен в российском интернет-магазине, потребитель может обратиться в следующие организации:

  • Программа НОТА – независимое объединение товарных агрегаторов, которому можно сообщить о купленном в интернете поддельном товаре;
  • Ассоциация компаний Интернет торговли (АКИТ), в случае, если интернет-магазин является ее членом (список можно уточнить на сайте АКИТ), то спор можно разрешить, направив обращение на официальный сайт АКИТ;
  • отдельные общественные организации, безвозмездно рассматривающие жалобы на интернет-магазины, к примеру, “Горячая линия Рунета” Региональной общественной организации “Центр Интернет-технологий” (РОЦИТ), Организация по защите прав потребителей “Общественная потребительская инициатива”.

Помимо этого, сообщается, что если покупка оплачена банковской картой, а продавец не передал товар в установленный срок, и при этом не выходит на связь либо уклоняется от общения, держатель карты может обратиться в кредитную организацию с просьбой вернуть деньги по операции. После чего разбирательство будут проводить банк и платежная система.

Ведомство также подчеркивает, что у потребителя есть право пожаловаться на недобросовестного продавца в суд, если он выполнил все обязательства со своей стороны, при этом в 8 из 10 таких случаев суды встают на сторону истцов.

Роспотребнадзор также рекомендует еще в ходе изучения ассортимента интернет-магазина обращать внимание на информацию о продавце, который обязан предоставить покупателю сведения о своем месте нахождения и полном фирменном наименовании (п. 8 Правил продажи товаров дистанционным способом).

Куда обратится в полицию если оплаченный товар не отправляет частное лицо

Мошенники в Интернете — куда на них жаловаться? Если вы столкнулись с мошенничеством в Интернете, то жаловаться следует туда же, куда обращаются в случае обычного хищения, — в правоохранительные органы. Не стоит думать, что раз вы не знаете мошенника в лицо, то дело безнадежно. За время существования во Всемирной паутине мошенничества правоохранительные органы приобрели достаточный навык расследования подобных дел. Не стоит отказываться от подачи жалобы и по причине небольшой суммы похищенных денег. Вполне возможно, что ваша жалоба будет далеко не первой, и сведения, сообщенные именно вами, помогут вывести злоумышленников на чистую воду.

Как подать заявление в полицию о мошенничестве через интернет?

Вы были обмануты юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, ссылаетесь на положения Закона РФ „О защите прав потребителей”, Гражданского и Гражданского-процессуального кодекса РФ;

  • Указываете слово „Прошу:” и перечисляете исковые требования (например, „Взыскать с ответчика неосновательно сбереженные денежные средства в сумме … рублей”)
  • Приложение: копия искового заявления, а также перечисляете доказательства, которые Вы прилагаете к исковому заявлению по данному делу (например, копия электронной переписки с интернет-магазином, копия квитанции о переводе денежных средств на реквизиты организации), копии документов;
  • Дата подачи заявления и Ваша подпись с расшифровкой.
  • Образец заявления в суд при обмане со стороны юридического лица Для подачи заявления вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его.

Продавец не отправляет товар после оплаты, как его привлечь?

Что делать, если оплатил заказ по интернету , а тебе его не высылают?

Правовед.RU 756 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Заказала вещи по интернет-магазину, заплатила, продавец не идет на контакт и не отправляет деньги Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Куда обратиться, если интернет-магазин не возвращает деньги за возвращенный товар?
  • Что делать, если интернет-магазин не возвращает деньги за возвращенный товар?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Составление заявления на возврат товара Москва от 5000 руб. Безвозмездное устранение недостатков Москва от 2000 руб.

Куда обратиться, если обманули в интернет магазине

Доброго времени суток! В группе совместных покупок г.Сыктывкара заказала вещи стоимостью около 670 р. Товар не пришел, организатор ни деньги ни товар не возвращает. Уже прошел год. Сегодня познакомилась с 4-мя девочками, у которых все тоже, и тот же организатор, которая часто меняет странички, суммы у всех разные.


У меня 670, у девочек на 1000, 1200, 2000. Ни имени настоящего, ни адреса мошенницы мы не знаем, группу она удалила уже, на странички перестала выходить, мы имеем только номера телефонов мобильного банка и номера карт, куда мы деньги отправляли. Что можно сделать? Елена Есть ответ Отвечает Мухин Дмитрий Андреевич Юрист Добрый вечер! Вы можете обратиться в полицию с заявлением о привлечении данного лица к уголовной ответственности по статье «Мощенничество» (ст.159 УК РФ).

  • Дата подачи заявления и Ваша подпись с расшифровкой.
  • Образец заявления в прокуратуру при обмане со стороны юридического лица. Для подачи заявления вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его. Бланк доступен для скачивания и просмотра. Скачать образец заявления в прокуратуру при обмане со стороны юридического лица (.docx) Важно! Указанное заявление может быть подано в орган прокуратуры лично, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также через сайт соответствующей прокуратуры в электронном виде.

В заявлении в прокуратуру указывается:

  1. Наименование прокуратуры, в которую подается заявление, адрес с индексом;
  2. ФИО заявителя и адрес регистрации заявителя с индексом;
  3. Мобильный или домашний телефон заявителя для обратной связи;
  4. Текст заявления. В данном тексте указываете обстоятельства, при которых Вы были обмануты юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Указываете четко и сжато все обстоятельства дела;
  5. Указываете слово „Прошу:” и перечисляете требования, например, „проверить законность действий организации (наименование организации)”;
  6. Приложение: оформляется аналогично, как и приложение к предыдущим заявлениям.

Куда обратится в полицию если оплаченный товар не отправляет частное лицо

Но практика показывает, что подобные заявления рассматриваются с меньшим энтузиазмом. Кроме того, согласно УПК РФ, анонимное заявление не может стать непосредственным поводом для возбуждению дела. Подать жалобу на мошенничество в Интернете можно и в электронном виде — на сайте МВД. Для этого нужно заполнить специальную форму в разделе «Прием обращений». В таком случае жалобу следует адресовать непосредственно управлению «К». Какая статья предусматривает ответственность за мошенничество в Интернете? При совершении мошенничества в Интернете статья закона, по которой виновный понесет ответственность, зависит от стоимости похищенного и от обстоятельств хищения. Если стоимость похищенного не более 1 тыс. руб., то мошенник подлежит административной ответственности по ст. 7.27 КоАП РФ. В качестве наказания эта норма предусматривает штраф или арест до 15 суток.

Как подать заявление в полицию о мошенничестве через интернет?

Подписывайтесь на нашканал в Яндекс.Дзен! Подписаться на канал На сегодняшний день мошенничество в Интернете встречается в самых разнообразных формах. Перечислим наиболее распространенные из них:

  • предложение участия в различных проектах, для вступления в которые требуется уплата взноса;
  • взлом и блокировка аккаунтов в соцсетях, для восстановления доступа к которым мошенники затем просят отправить СМС-сообщение, стоящее немалых денег и совершенно не гарантирующее разблокировку;
  • блокировка операционной системы при помощи вирусов, для снятия которой, как и в предыдущем случае, требуется отправить СМС на определенный номер;
  • просьбы о перечислении денег на лечение и иные благотворительные цели (однако не все просьбы подобного рода являются мошенничеством);
  • рассылка электронных писем с сообщением о блокировке электронного кошелька (банковской карты и т.

Продавец не отправляет товар после оплаты, как его привлечь?

  • В конце заявления указываете фразу: „Об ответственности за заведомо ложный донос по статье 306 Уголовного Кодекса РФ мне известно”;
  • Приложение: перечисляете доказательства, которые Вы прилагаете к заявлению по данному делу, копии документов;
  • Дата подачи заявления и Ваша подпись с расшифровкой.
  • Образец заявления в полицию при обмане со стороны физического лица. Для подачи заявления вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его. Бланк доступен для скачивания и просмотра. Скачать образец заявления в полицию при обмане со стороны физического лица (.docx) В течение 10 дней Ваше заявление должно быть рассмотрено и по нему будет вынесено решение о возбуждении уголовного дела или об отказе в возбуждении уголовного дела в порядке, предусмотренном статьями 144, 145, 148 Уголовно-процессуального кодекса РФ.

Что делать, если оплатил заказ по интернету , а тебе его не высылают?

Желательно указания адреса регистрации и проживания;

  • Мобильный телефон для обратной связи;
  • Название заявления: „Заявление о преступлении”;
  • Текст самого заявления. В данном тексте указываете обстоятельства, при которых Вы были обмануты, сумму денег, которую Вы потеряли вследствие преступных действий мошенников. Также необходимо указать все данные, которые имеются у Вас о мошенниках:
  • номера их телефонов;
  • даты, когда Вы общались с мошенником;
  • доказательства, которые Вы можете представить против мошенников;
  • круг лиц, которых Вы подозреваете в совершении данного преступления.

Необходимо максимально четко и сжато описать обстоятельства, при которых произошло преступление.

Куда обратиться, если обманули в интернет магазине

Вы спросите, куда обращаться при мошенничестве в Интернете конкретно? Всеми делами, связанными с компьютерной информацией, в системе МВД занимается отдел «К». Для более быстрого реагирования можно подать заявление непосредственно в региональное управление «К», однако вполне достаточно и просто написать жалобу в отделение полиции по месту жительства — сотрудники полиции сами направят ее по подведомственности. При написании заявления нужно указать все имеющиеся у вас данные о мошенниках, в частности:

  • адрес мошеннического сайта;
  • ник злоумышленника на форуме;
  • номер счета или электронного кошелька, на который были переведены денежные средства;
  • номер телефона, на который было отправлено СМС-сообщение;
  • адрес электронной почты мошенника и т. д.

Надо отметить, что подать жалобу можно и анонимно (в том числе устно по телефону горячей линии). Интернет”). Подавать заявление эффективнее всего лично, однако в случае невозможности этого, Вы можете подать заявление по факту мошенничества через официальный сайт МВД. Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Как правильно составить заявление о мошенничестве? Заявление в полицию при обмане со стороны физического лица В заявлении в полицию по факту мошенничества со стороны физического лица указывается:

  1. ФИО и звание начальника отдела, в который подается заявление, а также наименование самого отдела;
  2. Адрес отдела с индексом;
  3. ФИО заявителя и адрес с индексом для приема корреспонденции (почты).

При наличии, можете приложить дополнительные доказательства (копии документов), свидетельствующие о факте совершения мошенничества.

Деньги взял, а товар не отдал. Деньги за услугу взял и пропал

Защита прав потребителей

Достаточно часто многие путают гражданско-правовые отношения с Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», предъявляя исковые требования в суд.

Товар не отдают, а деньги взяли. Заплатил деньги, а услугу не оказали, пропали.

” data-medium-file=”https://i2.wp.com/yurist-lyubertsy-advokat.ru/wp-content/uploads/2017/10/dengi_vzyali_tovar-ne_otdali.jpg?fit=273%2C300″ data-large-file=”https://i2.wp.com/yurist-lyubertsy-advokat.ru/wp-content/uploads/2017/10/dengi_vzyali_tovar-ne_otdali.jpg?fit=700%2C769″ data-recalc-dims=1>
Рассмотрим пример, когда товар или услугу вы заказываете не у юридического лица, а у физического лица, без договора, без квитанций, а как у обычного человека. Проще говоря человек не отдает товар и не возвращает деньги за товар или услугу.

Человек не отдает товар или деньги за товар или услугу

Как можно защитить свое право и можно ли его в этом случае вообще защитить и вернуть потраченные деньги. Как можно законно воздействовать на человека и принудить его выполнить свои обязательства или вернуть деньги.

Сейчас такие ситуации являются самыми распространенными, люди предлагают свой товар или услуги через «Avito» «Юла» если организацию или индивидуального предпринимателя можно воздействовать правовыми методами в том числе с помощью «РОСПОТРЕБНАДЗОРА», то здесь ситуация совершенно другая.

Деньги взял, а товар не отдал или деньги взял и пропал.

Если не отдают оплаченный товар то смело обращайтесь в полицию. Это мошенничество! Об этом мы расскажем в конце нашей статьи.

Конкретный случай:

Истец Т. предъявляет иск к гражданину К. о возврате уплаченной за товар денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, о возмещении убытков, и о выплате неустойки за просрочку, моральный вред и др.

В мае 2017 года через общего с истцом знакомого прораба Сергея, физическое лицо и истец Т. как физическое лицо, в устной форме договорились о том, что гр-н К. , как физическое лицо, поставит ему строительный материал для строительства бани на сумму 100 000, 00 рублей.

20 мая 2017 года Т. оплатил товар в размере 100 000, 00 рублей, перечислив данные денежные средства в полном объеме на личную банковскую карту гр-на К.

Во исполнение их устной договоренности, К. , как частное лицо, частично поставил Истцу строительный материал на сумму на его участок. Причем самого Истца К. никогда не видел, вся договоренность о поставке Товара происходила по телефону.

К. признал иск на сумму 39 128, 00 рублей, то есть, на ту сумму, на которую он , как физическое лицо, не поставил по ряду уважительных причин строительный материал.

Однако его ответственность перед Истцом должна регламентироваться не Законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», на который Истец ссылается в своем исковом заявлении, а Гражданским кодексом РФ, поскольку Истец договаривался о поставке Товара с К. , как с физическим, а не юридическим лицом.

Письменного договора купли-продажи строительных материалов между ними не заключалось и они не договаривались с ним о его заключении в последующем.

Хочу отметить, что денежные средства в размере 100 000, 00 рублей были перечислены истцом не на расчетный счет какого-либо юридического лица, а на личную банковскую карту Сбербанка РФ на имя К. , как физического лица.

Действует ли здесь закон о защите прав потребителя?

Для того, что применить к правоотношениям сторон Закон «О защите прав потребителей» необходимо наличие следующих признаков:

  • одной стороной отношений должен быть гражданин, второй стороной — организация (индивидуальный предприниматель); — гражданин, выступая в роли потребителя, должен приобретать товары (заказывать работы и услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; — взаимоотношения сторон должны строиться на возмездной основе (по договору купли-продажи, подряда, оказания услуг).

Отсутствие хотя бы одного из перечисленных признаков приводит к невозможности использовать нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» при урегулировании споров, возникших между сторонами.

Соответственно, требования Истца Т. со ссылкой на положения Закона РФ «О защите прав потребителей по данному гражданскому делу не могут являться правомерными.

В данном случае К. должен нести ответственность, как физическое лицо, потому что Т. фактически поручил, а потом и оплатил именно его работу, выполненную как физическим лицом, гражданином.

Поэтому законодательство о защите прав потребителей применить в этом случае достаточно сложно.

Соответственно, требования Т. о взыскании с К. суммы неустойки за просрочку передачи предварительно оплаченного товара, моральный вред и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований Истца), являются незаконными, необоснованными и не подлежат удовлетворению.

Защита прав потребителя или обратиться в полицию или это мошенничество?

” data-medium-file=”https://i2.wp.com/yurist-lyubertsy-advokat.ru/wp-content/uploads/2017/10/zashchita_prav_potrebitelya_ili_moshennichestvo.jpg?fit=300%2C107″ data-large-file=”https://i2.wp.com/yurist-lyubertsy-advokat.ru/wp-content/uploads/2017/10/zashchita_prav_potrebitelya_ili_moshennichestvo.jpg?fit=700%2C249″ data-recalc-dims=1>

А можно ли привлечь человека к уголовной ответственности?

Вполне реально. В судебной практике множество примеров, когда человеку заказывали какую-либо услугу или товар, он брал аванс и пропадал. На телефонные звонки не отвечает, игнорирует, «кормит завтраками» на лицо мошеннические действия и на человека можно смело писать заявление в полицию по 159 статье УК РФ (МОШЕННИЧЕСТВО).

Данное заявление очень отрезвляет человека и когда органы полиции вызывают его в отделение для дачи объяснений в рамках доследственной проверки, как правило человек начинает выполнять свои договоренности или возвращает деньги. Поэтому попробуйте данный метод. Все основания у вас есть.

Надеемся, что наша статья была вам полезна и вы найдете решение, которое поможет вам в вашей ситуации.
Если вам понравился наш сайт, ставьте лайк Вконтакте или Одноклассниках, ниже:

Разместить наш сайт в социальных сетях у себя на странице:

Куда обращаться по поводу мошенничества? Куда подать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру?

Содержание статьи

В случае, если Вы стали жертвой мошенников, Вам необходимо действовать решительно и сообщить об этом. Что делать, если вас обманули мошенники и куда пожаловаться?

Куда писать заявление о мошенничестве в полицию или прокуратуру?

Если Вы были обмануты физическим лицом, то необходимо обращаться в полицию по поводу мошенничества. От скорости, с которой Вы обратитесь за защитой своих прав в полицию напрямую зависит благоприятный для Вас исход дела. Заявление в полицию по факту мошенничества можно написать в территориальном отделении полиции, но лучше подготовить заявление заранее.

Заявление подается в Ваше территориальное отделение полиции (а также в управление „К” МВД России в случае мошенничества в сети „Интернет”). Подавать заявление эффективнее всего лично, однако в случае невозможности этого, Вы можете подать заявление по факту мошенничества через официальный сайт МВД.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Как правильно составить заявление о мошенничестве?

Заявление в полицию при обмане со стороны физического лица

В заявлении в полицию по факту мошенничества со стороны физического лица указывается:

  1. ФИО и звание начальника отдела, в который подается заявление, а также наименование самого отдела;
  2. Адрес отдела с индексом;
  3. ФИО заявителя и адрес с индексом для приема корреспонденции (почты). Желательно указания адреса регистрации и проживания;
  4. Мобильный телефон для обратной связи;
  5. Название заявления: „Заявление о преступлении”;
  6. Текст самого заявления.

В данном тексте указываете обстоятельства, при которых Вы были обмануты, сумму денег, которую Вы потеряли вследствие преступных действий мошенников. Также необходимо указать все данные, которые имеются у Вас о мошенниках:

  • номера их телефонов;
  • даты, когда Вы общались с мошенником;
  • доказательства, которые Вы можете представить против мошенников;
  • круг лиц, которых Вы подозреваете в совершении данного преступления.

Необходимо максимально четко и сжато описать обстоятельства, при которых произошло преступление.

  • В конце заявления указываете фразу: „Об ответственности за заведомо ложный донос по статье 306 Уголовного Кодекса РФ мне известно”;
  • Приложение: перечисляете доказательства, которые Вы прилагаете к заявлению по данному делу, копии документов;
  • Дата подачи заявления и Ваша подпись с расшифровкой.
  • Образец заявления в полицию при обмане со стороны физического лица.

    Для подачи заявления вы можете воспользоваться подготовленным бланком общей формы и заполнить его.

    Ссылка на основную публикацию